ฉันรู้จัก Ivan ลูกค้าชาวออสเตรเลียมานานกว่าสองปี และเขาติดต่อฉันผ่าน WeChat ในเดือนกันยายน 2020 เขาบอกฉันว่ามีเครื่องแกะสลักจำนวนหนึ่ง ซัพพลายเออร์อยู่ในเหวินโจว เจ้อเจียง และขอให้ฉันช่วยเขาจัดการ LCL จัดส่งไปยังคลังสินค้าของเขาในเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย ลูกค้าเป็นคนช่างพูดมากและเขาโทรหาฉันหลายครั้ง และการสื่อสารของเราราบรื่นและมีประสิทธิภาพมาก
เมื่อเวลา 17.00 น. ของวันที่ 3 กันยายน เขาได้ส่งข้อมูลติดต่อของซัพพลายเออร์ชื่อวิกตอเรียมาให้ฉันเพื่อให้ฉันสื่อสารได้
เซินเจิ้น Senghor Sea & Air Logistics สามารถจัดส่งสินค้า FCL และ LCL ไปยังออสเตรเลียแบบ door-to-door ขณะเดียวกันก็ยังมีช่องทางในการจัดส่งโดย DDP อีกด้วย เราได้จัดเตรียมการจัดส่งในเส้นทางออสเตรเลียมาหลายปีแล้ว และเราคุ้นเคยกับพิธีการศุลกากรในออสเตรเลียเป็นอย่างดี โดยช่วยเหลือลูกค้าในการจัดทำใบรับรองจีน-ออสเตรเลีย ประหยัดภาษี และการรมควันผลิตภัณฑ์ไม้
ดังนั้นกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การเสนอราคา การจัดส่ง การมาถึงท่าเรือ พิธีการศุลกากร และการจัดส่งจึงราบรื่นมาก สำหรับความร่วมมือครั้งแรก เราได้ให้ข้อเสนอแนะแก่ลูกค้าอย่างทันท่วงทีในแต่ละความคืบหน้า และสร้างความประทับใจที่ดีให้กับลูกค้า
อย่างไรก็ตาม จากประสบการณ์ 9 ปีของผมในฐานะผู้ส่งสินค้า ปริมาณลูกค้าดังกล่าวที่ซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องจักรไม่ควรมากนัก เนื่องจากอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์เครื่องจักรยาวนานเกินไป
ในเดือนตุลาคม ลูกค้าขอให้ฉันจัดเตรียมชิ้นส่วนเครื่องจักรกลจากซัพพลายเออร์สองราย แห่งหนึ่งในฝอซานและอีกแห่งในมณฑลอานฮุย ฉันจัดการรวบรวมสินค้าในคลังสินค้าของเราและส่งไปยังออสเตรเลียด้วยกัน หลังจากการจัดส่งสองรายการแรกมาถึง ในเดือนธันวาคม เขาต้องการรวบรวมสินค้าจากซัพพลายเออร์อีกสามราย แห่งหนึ่งในชิงเต่า แห่งหนึ่งในเหอเป่ย และอีกหนึ่งแห่งในกวางโจว เช่นเดียวกับชุดที่แล้ว ผลิตภัณฑ์ก็เป็นชิ้นส่วนเครื่องจักรกลเช่นกัน
แม้ว่าปริมาณสินค้าจะไม่มาก แต่ลูกค้าก็ไว้วางใจฉันมากและประสิทธิภาพในการสื่อสารก็สูง เขารู้ว่าการส่งสินค้าให้ฉันสามารถทำให้เขารู้สึกสบายใจได้
น่าประหลาดใจที่ตั้งแต่ปี 2021 จำนวนคำสั่งซื้อจากลูกค้าเริ่มเพิ่มขึ้น และทั้งหมดถูกจัดส่งใน FCL ของเครื่องจักร ในเดือนมีนาคม เขาพบบริษัทการค้าในเทียนจิน และจำเป็นต้องจัดส่งคอนเทนเนอร์ 20GP จากกวางโจว สินค้าคือ KPM-PJ-4000 GOLD GLUING SYSTEM FOUR CHANNEL THREE GUN
ในเดือนสิงหาคม ลูกค้าขอให้ฉันจัดเตรียมตู้คอนเทนเนอร์ขนาด 40HQ เพื่อส่งออกจากเซี่ยงไฮ้ไปยังเมลเบิร์น และฉันยังคงจัดเตรียมบริการแบบ door-to-door ให้เขาด้วย ซัพพลายเออร์ชื่อ Ivy และโรงงานอยู่ที่คุนซาน มณฑลเจียงซู และพวกเขาจัดทำเงื่อนไข FOB จากเซี่ยงไฮ้กับลูกค้า
ในเดือนตุลาคม ลูกค้ามีซัพพลายเออร์รายอื่นจากซานตง ซึ่งจำเป็นต้องส่งสินค้าเครื่องจักรเป็นชุด เครื่องทำลายเอกสารแบบเพลาคู่ แต่ความสูงของเครื่องจักรสูงเกินไป ดังนั้นเราจึงต้องใช้คอนเทนเนอร์พิเศษ เช่น คอนเทนเนอร์แบบเปิดด้านบน ครั้งนี้เราได้ช่วยลูกค้าด้วยตู้คอนเทนเนอร์ 40OT และเครื่องมือขนถ่ายในคลังสินค้าของลูกค้าก็ค่อนข้างสมบูรณ์
สำหรับเครื่องจักรขนาดใหญ่ประเภทนี้ การส่งมอบและการขนถ่ายก็เป็นปัญหาที่ยากเช่นกัน หลังจากขนตู้คอนเทนเนอร์แล้ว ลูกค้าก็ส่งรูปถ่ายมาให้ฉันและแสดงความขอบคุณมาให้ฉัน
ในปี 2022 ซัพพลายเออร์รายอื่นชื่อ Vivian ได้จัดส่งสินค้าจำนวนมากในเดือนกุมภาพันธ์ และก่อนถึงเทศกาลตรุษจีน ลูกค้าได้สั่งซื้อเครื่องจักรสำหรับโรงงานแห่งหนึ่งในหนิงโป และซัพพลายเออร์คือเอมี่ ซัพพลายเออร์กล่าวว่าการจัดส่งจะไม่พร้อมก่อนวันหยุด แต่เนื่องจากโรงงานและสถานการณ์การแพร่ระบาด ตู้คอนเทนเนอร์จึงล่าช้าหลังวันหยุด เมื่อฉันกลับมาจากวันหยุดเทศกาลตรุษจีน ฉันได้เร่งเร้าโรงงาน และช่วยลูกค้าจัดการในเดือนมีนาคม
ในเดือนเมษายน ลูกค้าพบโรงงานแห่งหนึ่งในชิงเต่า และซื้อแป้งภาชนะขนาดเล็กซึ่งมีน้ำหนัก 19.5 ตัน เมื่อก่อนเป็นเครื่องจักรทั้งหมด แต่คราวนี้เขาซื้ออาหาร โชคดีที่โรงงานมีคุณสมบัติครบถ้วน และพิธีการศุลกากรที่ท่าเรือปลายทางก็ราบรื่นมากเช่นกันโดยไม่มีปัญหาใดๆ
ตลอดปี 2565 มี FCL ของเครื่องจักรสำหรับลูกค้าเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ฉันได้จัดเตรียมให้เขาจากหนิงโป เซี่ยงไฮ้ เซินเจิ้น ชิงเต่า เทียนจิน เซียะเหมิน และที่อื่นๆ
สิ่งที่น่ายินดีที่สุดคือลูกค้าบอกฉันว่าเขาต้องการเรือที่ช้าสำหรับตู้คอนเทนเนอร์ที่จะออกเดินทางในเดือนธันวาคม 2565 ก่อนหน้านั้นจะเป็นเรือที่รวดเร็วและตรงเสมอมา เขาบอกว่าเขาจะเดินทางออกจากออสเตรเลียในวันที่ 9 ธันวาคม และเดินทางมาประเทศไทยเพื่อเตรียมงานแต่งงานกับคู่หมั้นที่ประเทศไทย และจะไม่กลับบ้านจนกว่าจะถึงวันที่ 9 มกราคม
ส่วนเมืองเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย ตารางการจัดส่งคือประมาณ 13 วันหลังจากแล่นถึงท่าเรือ ฉันจึงดีใจมากที่ได้ทราบข่าวดีนี้ ฉันอวยพรให้ลูกค้าสบายดี และบอกให้เขาสนุกกับวันหยุดงานแต่งงานของเขา และฉันก็จะช่วยเขาเรื่องการจัดส่ง ฉันกำลังมองหาภาพถ่ายที่น่ารักที่เขาจะแบ่งปันให้ฉัน
หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดในชีวิตคือการเข้ากับลูกค้าได้เหมือนเพื่อน และได้รับการยอมรับและไว้วางใจจากพวกเขา เราแบ่งปันชีวิตของกันและกัน และการได้รู้ว่าลูกค้าของเราเดินทางมาที่จีนและปีนกำแพงเมืองจีนในช่วงปีแรก ๆ ยังทำให้ฉันรู้สึกขอบคุณสำหรับชะตากรรมที่หายากนี้ ฉันหวังว่าธุรกิจของลูกค้าของฉันจะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ และยังไงก็ตาม เราก็จะดีขึ้นเรื่อยๆ เช่นกัน
เวลาโพสต์: 30 ม.ค. 2023
