ผมรู้จักอีวาน ลูกค้าชาวออสเตรเลียมานานกว่าสองปีแล้ว และเขาได้ติดต่อผมผ่าน WeChat ในเดือนกันยายน 2020 เขาบอกว่ามีเครื่องแกะสลักอยู่ชุดหนึ่ง ซัพพลายเออร์อยู่ที่เวินโจว มณฑลเจ้อเจียง และขอให้ผมช่วยจัดการขนส่งแบบ LCL ไปยังคลังสินค้าของเขาที่เมลเบิร์น ออสเตรเลีย ลูกค้าเป็นคนช่างพูดมาก เขาโทรหาผมหลายครั้ง และการสื่อสารของเราราบรื่นและมีประสิทธิภาพมาก
เวลา 17.00 น. ของวันที่ 3 กันยายน เขาส่งข้อมูลติดต่อของซัพพลายเออร์ที่ชื่อวิกตอเรียมาให้ฉันเพื่อให้ฉันสามารถติดต่อได้
Shenzhen Senghor Sea & Air Logistics ให้บริการขนส่งสินค้าแบบ FCL และ LCL ถึงบ้าน (door-to-door) ไปยังออสเตรเลีย ในขณะเดียวกันก็มีช่องทางการจัดส่งผ่าน DDP ด้วย เรามีประสบการณ์ในการขนส่งสินค้าในเส้นทางออสเตรเลียมายาวนาน และเรามีความเชี่ยวชาญด้านพิธีการศุลกากรในออสเตรเลียเป็นอย่างดี โดยช่วยลูกค้าจัดทำใบรับรองจีน-ออสเตรเลีย ประหยัดภาษีศุลกากร และรมควันผลิตภัณฑ์ไม้
ดังนั้น กระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การเสนอราคา การจัดส่ง การมาถึงท่าเรือ พิธีการศุลกากร และการจัดส่งจึงเป็นไปอย่างราบรื่น สำหรับความร่วมมือครั้งแรก เราได้ให้ข้อเสนอแนะแก่ลูกค้าเกี่ยวกับความคืบหน้าในแต่ละขั้นตอนอย่างทันท่วงที และสร้างความประทับใจที่ดีให้กับลูกค้า
อย่างไรก็ตาม จากประสบการณ์ 9 ปีของฉันในฐานะผู้ส่งสินค้า ปริมาณลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องจักรไม่ควรมีมาก เนื่องจากอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์เครื่องจักรยาวนานเกินไป
ในเดือนตุลาคม ลูกค้าขอให้ผมจัดหาชิ้นส่วนเครื่องจักรกลจากซัพพลายเออร์สองราย รายหนึ่งอยู่ที่ฝอซานและอีกรายหนึ่งอยู่ที่อานฮุย ผมจึงจัดการให้ไปรับสินค้าที่คลังสินค้าของเราและส่งสินค้าไปยังออสเตรเลียด้วยกัน หลังจากสินค้าสองชุดแรกมาถึง ในเดือนธันวาคม ลูกค้าต้องการไปรับสินค้าจากซัพพลายเออร์อีกสามราย รายหนึ่งอยู่ที่ชิงเต่า รายหนึ่งอยู่ที่เหอเป่ย และรายหนึ่งอยู่ที่กว่างโจว เช่นเดียวกับชุดก่อนหน้า สินค้าก็เป็นชิ้นส่วนเครื่องจักรกลเช่นกัน
แม้ว่าปริมาณสินค้าจะไม่มาก แต่ลูกค้าก็ไว้วางใจผมมาก และการสื่อสารก็มีประสิทธิภาพ เขารู้ว่าการมอบสินค้าให้ผมทำให้เขารู้สึกสบายใจ
น่าแปลกที่ตั้งแต่ปี 2021 เป็นต้นมา จำนวนคำสั่งซื้อจากลูกค้าเริ่มเพิ่มขึ้น และทั้งหมดถูกจัดส่งแบบ FCL ของเครื่องจักร ในเดือนมีนาคม เขาได้พบกับบริษัทการค้าแห่งหนึ่งในเทียนจิน และจำเป็นต้องจัดส่งตู้คอนเทนเนอร์ขนาด 20GP จากกว่างโจว ผลิตภัณฑ์นี้คือ KPM-PJ-4000 GOLD GLUING SYSTEM FOUR CHANNEL THREE GUN
ในเดือนสิงหาคม ลูกค้าขอให้ผมจัดเตรียมตู้คอนเทนเนอร์ 40HQ เพื่อส่งออกจากเซี่ยงไฮ้ไปยังเมลเบิร์น และผมยังคงจัดหาบริการจัดส่งถึงประตูบ้านให้เขาอยู่ ซัพพลายเออร์ชื่อ Ivy และโรงงานตั้งอยู่ที่เมืองคุนซาน มณฑลเจียงซู และได้กำหนดเงื่อนไข FOB จากเซี่ยงไฮ้กับลูกค้า
ในเดือนตุลาคม ลูกค้ามีซัพพลายเออร์รายอื่นจากมณฑลซานตงที่ต้องจัดส่งสินค้าเครื่องจักรชุดหนึ่ง คือ เครื่องย่อยแบบเพลาคู่ แต่ความสูงของเครื่องจักรสูงเกินไป เราจึงต้องใช้ตู้คอนเทนเนอร์แบบพิเศษ เช่น ตู้คอนเทนเนอร์แบบเปิดด้านบน ในครั้งนี้ เราได้ช่วยลูกค้าด้วยตู้คอนเทนเนอร์ขนาด 40 ตัน ซึ่งเครื่องมือขนถ่ายสินค้าในคลังสินค้าของลูกค้าก็ค่อนข้างครบถ้วน
สำหรับเครื่องจักรขนาดใหญ่ประเภทนี้ การจัดส่งและการขนถ่ายสินค้าก็เป็นปัญหาที่ยากเช่นกัน หลังจากขนถ่ายสินค้าลงตู้คอนเทนเนอร์แล้ว ลูกค้าก็ส่งรูปถ่ายและแสดงความขอบคุณมาให้ฉัน
ในปี 2022 ซัพพลายเออร์อีกรายหนึ่งชื่อวิเวียนได้ส่งสินค้าจำนวนมากในเดือนกุมภาพันธ์ และก่อนถึงเทศกาลตรุษจีน ลูกค้าได้สั่งซื้อเครื่องจักรสำหรับโรงงานแห่งหนึ่งในหนิงปัว และซัพพลายเออร์รายนั้นคือเอมี่ ซัพพลายเออร์แจ้งว่าการจัดส่งจะไม่พร้อมก่อนวันหยุด แต่เนื่องจากโรงงานและสถานการณ์การระบาดใหญ่ ตู้คอนเทนเนอร์จะล่าช้าหลังจากวันหยุด เมื่อฉันกลับมาจากวันหยุดตรุษจีน ฉันได้เร่งรัดให้โรงงานจัดการให้ และในเดือนมีนาคม ฉันก็ช่วยลูกค้าจัดการให้
ในเดือนเมษายน ลูกค้ารายหนึ่งพบโรงงานแห่งหนึ่งในชิงเต่าและซื้อแป้งมันสำปะหลังขนาดเล็ก น้ำหนัก 19.5 ตัน ก่อนหน้านี้ใช้เครื่องจักรทั้งหมด แต่ครั้งนี้เขาซื้ออาหาร โชคดีที่โรงงานมีคุณสมบัติครบถ้วน และพิธีการศุลกากรที่ท่าเรือปลายทางก็ราบรื่นไม่มีปัญหาใดๆ
ตลอดปี 2022 ที่ผ่านมา มีเครื่องจักร FCL ให้กับลูกค้าเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ผมได้จัดเตรียมเครื่องจักรจากเมืองหนิงโป เซี่ยงไฮ้ เซินเจิ้น ชิงเต่า เทียนจิน เซียะเหมิน และเมืองอื่นๆ ไว้คอยให้บริการ
สิ่งที่น่ายินดีที่สุดคือลูกค้าแจ้งผมว่าเขาต้องการเรือขนส่งแบบช้าสำหรับตู้คอนเทนเนอร์ที่จะออกเดินทางในเดือนธันวาคม 2565 ซึ่งก่อนหน้านี้มักจะเป็นเรือขนส่งแบบเร็วและตรงเวลาเสมอ เขาบอกว่าจะออกจากออสเตรเลียวันที่ 9 ธันวาคม และจะเดินทางไปประเทศไทยเพื่อเตรียมงานแต่งงานกับคู่หมั้นที่ประเทศไทย และจะยังไม่กลับจนกว่าจะถึงวันที่ 9 มกราคม
สำหรับเมลเบิร์น ออสเตรเลีย กำหนดการจัดส่งจะใช้เวลาประมาณ 13 วันหลังจากเรือถึงท่าเรือ ดิฉันดีใจมากที่ทราบข่าวดีนี้ ดิฉันอวยพรให้ลูกค้ามีความสุข บอกให้เขาสนุกกับวันหยุดงานแต่งงาน และดิฉันจะช่วยเขาเรื่องการจัดส่ง ดิฉันกำลังมองหาภาพถ่ายสวยๆ ที่จะแบ่งปันให้ค่ะ
หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดในชีวิตคือการได้อยู่ร่วมกับลูกค้าเหมือนเพื่อน และได้รับการยอมรับและความไว้วางใจ เราใช้ชีวิตร่วมกัน การที่รู้ว่าลูกค้าของเราเดินทางมาจีนและปีนกำแพงเมืองจีนในช่วงแรกๆ ก็ทำให้ผมรู้สึกขอบคุณสำหรับโชคชะตาที่หาได้ยากนี้ ผมหวังว่าธุรกิจของลูกค้าจะเติบโตและดีขึ้น และอีกอย่าง เราก็จะดีขึ้นเรื่อยๆ เช่นกัน
เวลาโพสต์: 30 ม.ค. 2566
